Politica di rimborso e sostituzione

REGOLAMENTO RESTITUZIONE IN ITALIA

Il reso parziale o completo del tuo ordine è sempre garantito entro 30 giorni dalla consegna, ad eccezione di tutti gli articoli su misura, prodotti appartenenti alla categoria “profumi” e/o prodotti personalizzati o fatti su misura.

Modalità di reso

Per effettuare il reso, scrivi una mail a [email protected] indicando il numero dell’ordine, l’articolo che si vuole restituire e la motivazione. Una volta ricevuta la richiesta provvederemo a organizzare con te il ritiro tramite uno dei nostri corrieri e tu dovrai soltanto richiudere il pacco. Al resto ci penserà il corriere.

I resi seguiranno le seguenti regole:

Reso per cambio taglia:
- - Se disponibile la taglia: Primo reso gratuito per cambio taglia e/o colore. Il reso viene garantito fino a 30 giorni dall’ordine, a patto che il prodotto non sia danneggiato, sprovvisto di cartellino e/o sigillo di garanzia. Nel caso di un ulteriore reso, sarà richiesto il pagamento della spedizione. Il reso verrà organizzato da un nostro operatore. Non saranno rimborsate eventuali spese doganali. Non è possibile effettuare il reso dei prodotti appartenenti alla categoria “Profumo” e/o personalizzati o fatti su misura;

Non è disponibile la taglia: Il cambio taglia / colore non è possibile nel caso in cui non sia disponibile il prodotto da sostituire, in questo caso richiediamo di effettuare il reso del prodotto, consulta la sezione “Reso senza cambio merce“;

Reso senza cambio merce: II reso viene garantito fino a 30 giorni dall’ordine, a patto che il prodotto non sia danneggiato, sprovvisto di cartellino e/o sigillo di garanzia. Il costo totale dei capi resi sarà rimborsato comprese le spese di spedizione. Eventuali spese doganali saranno a carico del cliente. Il rimborso totale sarà effettuato dopo la ricezione dei capi, qualora i capi fossero danneggiati e/o sprovvisti di cartellino l’importo verrà rimborsato parzialmente o il prodotto verrà consegnato al cliente. La spedizione del reso sarà a carico del cliente e sarà organizzata da un nostro operatore. Non è possibile effettuare il reso dei prodotti appartenenti alla categoria “Profumo” e/o prodotti personalizzati o fatti su misura;
Cambio merce: Il cambio merce non è consentito, occorre richiedere un reso ed effettuare un nuovo ordine. Non è possibile effettuare il reso di prodotti appartenenti alla categoria “Profumo” e/o personalizzati o fatti su misura. Consulta la sezione “Reso senza cambio merce“.

Regolamento rimborso

Una volta ricevuto il tuo reso, il nostro team del controllo qualità controllerà lo stato di conformità regolare del capo e del cartellino correttamente attaccato, provvederemo, qualora non ci siano anomalie, ad effettuare il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine.

ATTENZIONE: per alcuni articoli non è possibile il rimborso e/o il reso, ecco quali:

articoli che non siano nelle loro condizioni originali (danneggiati o mancanti del packaging origianrio, compresa etichetta e cartellino);
profumi con sigillo di garanzia danneggiato;
articoli ordinabili su prenotazione e/o personalizzati o fatti su misura;
articoli mobilio o elementi d’arredo;
Carte regalo o prodotti omaggio inseriti nel pacco;

Per ricevere il rimborso:

l’articolo deve essere inutilizzato;
nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto;
all’interno della confezione originale e completo di cartellino.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla:

Il tuo conto bancario;
la compagnia della tua carta di credito;
la tua banca.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci all’indirizzo [email protected]

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci a questo indirizzo [email protected]

PROCEDURA DI RESO IN PAESI DELL’UNIONE EUROPEA

Modalità di reso

I resi seguiranno le seguenti regole:

Reso per cambio taglia:
- - Se disponibile la taglia: Primo reso gratuito per cambio taglia e/o colore. Il reso viene garantito fino a 30 giorni dall’ordine, a patto che il prodotto non sia danneggiato, sprovvisto di cartellino e/o sigillo di garanzia. Nel caso di un ulteriore reso, sarà richiesto il pagamento della spedizione. Il reso verrà organizzato da un nostro operatore. Non saranno rimborsate eventuali spese doganali. Non è possibile effettuare il reso dei prodotti appartenenti alla categoria “Profumo” e/o personalizzati o fatti su misura;

Non è disponibile la taglia: Il cambio taglia / colore non è possibile nel caso in cui non sia disponibile il prodotto da sostituire, in questo caso richiediamo di effettuare il reso del prodotto, consulta la sezione “Reso senza cambio merce“;

Reso senza cambio merce: II reso viene garantito fino a 30 giorni dall’ordine, a patto che il prodotto non sia danneggiato, sprovvisto di cartellino e/o sigillo di garanzia. Il costo totale dei capi resi sarà rimborsato comprese le spese di spedizione. Eventuali spese doganali saranno a carico del cliente. Il rimborso totale sarà effettuato dopo la ricezione dei capi, qualora i capi fossero danneggiati e/o sprovvisti di cartellino l’importo verrà rimborsato parzialmente o il prodotto verrà consegnato al cliente. La spedizione del reso sarà a carico del cliente e sarà organizzata da un nostro operatore. Non è possibile effettuare il reso dei prodotti appartenenti alla categoria “Profumo” e/o prodotti personalizzati o fatti su misura;
Cambio merce: Il cambio merce non è consentito, occorre richiedere un reso ed effettuare un nuovo ordine. Non è possibile effettuare il reso di prodotti appartenenti alla categoria “Profumo” e/o personalizzati o fatti su misura. Consulta la sezione “Reso senza cambio merce“.

Regolamento rimborso

Una volta ricevuto il tuo reso, il nostro team del controllo qualità controllerà lo stato di conformità regolare del capo e del cartellino correttamente attaccato, provvederemo, qualora non ci siano anomalie, ad effettuare il rimborso nel caso in cui sia un primo reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine.

ATTENZIONE: per alcuni articoli non è possibile il rimborso e/o il reso, ecco quali:

articoli che non siano nelle loro condizioni originali (danneggiati o mancanti del packaging origianrio, compresa etichetta e cartellino);
profumi con sigillo di garanzia danneggiato;
articoli ordinabili su prenotazione e/o personalizzati o fatti su misura;
articoli mobilio o elementi d’arredo;
Carte regalo o prodotti omaggio inseriti nel pacco.

Per ricevere il rimborso:

l’articolo deve essere inutilizzato;
nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto;
all’interno della confezione originale e completo di cartellino.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla:

Il tuo conto bancario;
la compagnia della tua carta di credito;
la tua banca.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci all’indirizzo [email protected]

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci a questo indirizzo [email protected]

PROCEDURA DI RESO IN PAESI EXTRA UNIONE EUROPEA

Modalità di reso

Per effettuare il reso, scrivi una mail a [email protected] indicando il numero dell’ordine, l’articolo che si vuole restituire e la motivazione. Una volta ricevuta la richiesta, ti informeremo sulla procedura di restituzione relativa al tuo Paese. Verranno calcolate le spese di spedizione per la restituzione e gli eventuali dazi doganali.

Regolamento rimborso

Una volta ricevuto il tuo reso, il nostro team di qualità controllerà il tutto e procederà al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine.

ATTENZIONE: per alcuni articoli non è possibile il rimborso e/o il reso, ecco quali:

articoli che non siano nelle loro condizioni originali (danneggiati o mancanti del packaging origianrio, compresa etichetta e cartellino);
profumi con sigillo di garanzia danneggiato;
articoli ordinabili su prenotazione e/o personalizzati o fatti su misura;
articoli mobilio o elementi d’arredo;
carte regalo o prodotti omaggio inseriti nel pacco;

Per ricevere il rimborso:

l’articolo deve essere inutilizzato;
nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto;
all’interno della confezione originale e completo di cartellino.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla:

Il tuo conto bancario;
la compagnia della tua carta di credito;
la tua banca.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci all’indirizzo [email protected]

Hai bisogno di aiuto?

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